Grosse pagaille pour des télés soldées par erreur à… 30 euros

Le premier jour des soldes a été tonitruant au Géant Casino de Montpellier

Le premier jour des soldes a été tonitruant au Géant Casino de Montpellier. AFP Pascal Guyot

Scène surréaliste mercredi soir au Géant Casino Odysseum de Montpellier. Montpellier - un bug informatique met des téléviseurs à 30,99 euros au lieu de 439,99€, dans des hypermarchés - 8 janvier 2020.

Quand une petite virgule mal placée sème une belle pagaille dans un hyper de Montpellier. Le mauvais prix permettait aux clients de profiter de non pas 30% mais bien 93% de réduction par rapport au prix d'origine. L'article L211-A du Code de la consommation est formel:"En cas d'erreur d'étiquetage, la clause s'interprète dans le sens le plus favorable aux consommateurs". Une image issue d'une vidéo de France 3 Occitanie montre même des clients passant en caisse avec au moins huit cartons de téléviseurs. En cause: un problème d'affichage des prix dans les rayons électroménagers et hi-fi. Une décision qui a suscité la colère de la clientèle. "Je ne vais pas bouger d'ici". La loi sur la protection des consommateurs est claire, les clients doivent payer les prix affichés, même s'il s'agit d'une erreur. "Là, c'est un bug, ça n'a rien à voir avec le coup d'envoi des soldes", a expliqué un témoin au site Métropolitain. Face à la montée des tensions, la police a été appelée en renfort. La police a dû intervenir pour éviter que la situation ne dégénère.

Mais de tempérer: la jurisprudence met une exception si un prix anormalement bas est affiché, "le consommateur est considéré comme étant normalement avisé et ne peut donc prétendre considérer que c'est la valeur réelle du produit." . " Légalement, l'enseigne aurait également pu être attaquée pour "concurrence déloyale ", si ces prix avaient vraiment été appliqués: "Ils n'étaient pas du tout conformes aux prix d'achat, nous aurions vendu à grosse perte". Sauf que dans ce cas, la direction a laissé partir les clients avec leur téléviseur à 30€.

Dernières nouvelles